Ein iPhone auf tote Pixel zu prüfen unterscheidet sich aus drei Gründen leicht von allem anderen: Jedes iPhone seit dem X nutzt OLED, das dunkel statt hell ausfällt; True Tone und Night Shift verändern laufend, was das Panel anzeigt; und Apple hat einen eigenen Umgang mit Pixelbeschwerden. Wenn Sie diese drei Punkte richtig setzen, dauert der Test zwei Minuten. Diese Seite behandelt das Vorgehen, die iPhone-typischen Fehlalarme und was ein echter Defekt tatsächlich wert ist.
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Schalten Sie vorab alles ab, was die Anzeige verändert. Deaktivieren Sie unter Einstellungen › Anzeige & Helligkeit True Tone und Night Shift, und schalten Sie die automatische Helligkeit unter Einstellungen › Bedienungshilfen › Anzeige & Textgröße aus. Stellen Sie die Helligkeit danach von Hand hoch.
Halten Sie das Gerät zuerst auf Ihren üblichen Abstand, dann näher heran. Bei über 450 Pixeln pro Zoll ist ein ausgefallener Subpixel wirklich winzig, nehmen Sie sich also Zeit und tasten Sie den Bildschirm in Bahnen ab, statt auf die Mitte zu starren.
Die meisten gemeldeten iPhone-Pixelfehler sind keine Pixelfehler. Arbeiten Sie das hier zuerst ab:
Das verlässliche Unterscheidungsmerkmal ist der Blickwinkel. Alles, was über dem Panel sitzt — Schmutz, ein Folienfehler —, scheint sich beim Kippen des Geräts leicht gegen das Bild zu verschieben. Ein echter Pixelfehler ist an einen Punkt gebunden und bewegt sich nie.
Fast immer tote statt hängende, und das folgt direkt aus dem Panel. Jedes iPhone ab dem X nutzt OLED, wo jeder Subpixel sein eigenes Licht erzeugt. Fällt einer aus, hört er auf zu leuchten und wird dunkel. Dahinter gibt es keine Hintergrundbeleuchtung, die austreten könnte, deshalb tritt der helle hängende Pixel kaum auf.
Ältere LCD-Modelle — das iPhone 8, SE und XR — verhalten sich genau umgekehrt, und dort lohnt ein Versuch bei einem hängenden Pixel wirklich.
Einbrennen ist eine eigene Sache und über die Lebensdauer eines Geräts wahrscheinlicher als beides: ein schwaches Schattenbild der Statusleiste, der Tastatur oder einer häufig genutzten App. Das ist ungleichmäßiger Verschleiß statt eines Ausfalls und lässt sich nicht reparieren. Pixelfehler bei OLED behandelt die Unterscheidung sauber.
Ist er wirklich hängend — ein farbiger Punkt, der auf Schwarz sichtbar ist, am ehesten auf einem älteren LCD-Modell —, ist die Blinkmethode einen Versuch wert. Sie riskiert nichts.
Stellen Sie die automatische Sperre unter Einstellungen › Anzeige & Helligkeit auf Nie, schließen Sie das Gerät ans Ladegerät an und lassen Sie den Reparierer mindestens eine Stunde über dem Fehler laufen. Eine ganze Nacht ist der sinnvolle zweite Versuch. Hat sich bis zum Morgen nichts geändert, wird sich nichts ändern — und auf einem OLED-iPhone reagiert ein toter Pixel überhaupt nicht, weil kein Strom ankommt, mit dem sich arbeiten ließe.
Zwei Dinge sollten Sie strikt vermeiden. Drücken Sie nicht auf den Bildschirm. Die Druckmethode ist auf jedem OLED gefährlich, und beim iPhone ist das Display mit dem Digitizer dazwischen ans Glas geklebt — Sie riskieren einen dauerhaften Fleck, ein sich ausbreitendes Nest oder ein gerissenes Panel, und hätten aus einer Garantiefrage einen Unfallschaden gemacht. Installieren Sie keine Pixel-Reparatur-App. Sie leistet nichts, was ein Vollbildmuster in Safari nicht schon leistet, und die Versionen im App Store sind größtenteils Werbevehikel.
Das hängt fast ausschließlich vom Zeitpunkt ab.
Innerhalb der Rückgabefrist — bei den meisten Direktkäufen 14 Tage — können Sie das Gerät in der Regel zurückgeben, ohne überhaupt über Schwellen zu diskutieren. Das ist mit Abstand der einfachste Weg und der Grund, ein neues iPhone am Tag der Lieferung zu testen, bevor die Hülle drauf ist und bevor eine Schutzfolie aufgeklebt wird.
Innerhalb der Garantiezeit ist ein bestätigter Displaydefekt gedeckt. Apple beurteilt Pixelfehler von Fall zu Fall, statt eine öffentliche Schwelle zu nennen, und in der Praxis wird ein deutlich sichtbarer toter Pixel auf einem Premiumgerät meist ernst genommen. Vereinbaren Sie einen Termin an der Genius Bar oder eröffnen Sie einen Supportfall und seien Sie bereit, ihn vorzuführen.
Ist das Gerät heruntergefallen oder mit Flüssigkeit in Kontakt gekommen, rechnen Sie damit, dass die Sache als Unfallschaden und nicht als Defekt behandelt wird, was den Preis ändert.
Bevor Sie hingehen: Fotografieren Sie den Fehler auf weißem Hintergrund, denn auf Schwarz ist er unsichtbar und das Foto beweist nichts; notieren Sie, wo er sitzt; prüfen Sie, ob er einen Neustart übersteht; und nehmen Sie die Schutzfolie ab, denn genau das prüft eine Technikerin oder ein Techniker zuerst. Die uns gemeldeten Ergebnisse sind nach Hersteller aufgeschlüsselt, darunter speziell Apple-Bildschirme.
Von Fertigungsfehlern abgesehen sind die Ursachen jene, denen Handys täglich ausgesetzt sind:
Was tote Pixel verursacht behandelt jeden dieser Mechanismen, und das Testen eines Handybildschirms deckt den allgemeinen Android- und plattformübergreifenden Fall ab.