iPhoneのドット抜けを調べる手順は、他の機器とは少しだけ違います。理由は三つ。X以降のiPhoneはすべて有機EL（OLED）で、明るくではなく暗く壊れること。True ToneとNight Shiftが画面の表示を絶えず変えてしまうこと。そしてAppleには画素の不具合に対する独自の対応方針があること。この三つを押さえれば、テストは2分で終わります。このページでは、その手順、iPhoneならではの誤検出、そして本物の不具合に実際どれだけの価値があるのかを扱います。
このページの内容
- iPhoneの画面のドット抜けはどうテストするのか — 切っておくiOSの設定と、白を最初に見る理由
- ドット抜けか、保護フィルムか — iPhoneの報告の大半を占める誤検出
- iPhoneに出るのはドット抜けか、常時点灯画素か — 有機ELなら不具合は暗く出て、直せる範囲も変わります
- iPhoneのドット抜けは直せるのか — 安全に試せる方法が一つと、本体を傷める二つのこと
- Appleはドット抜けのあるiPhoneを交換してくれるのか — 返品期間内なら交換、過ぎたら場合による
- iPhoneのドット抜けはどう防ぐのか — 圧力、熱、そして有機EL特有の摩耗対策
iPhoneの画面のドット抜けはどうテストするのか
始める前に、表示を変えてしまうものをすべて切ります。設定 › 画面表示と明るさでTrue ToneとNight Shiftをオフにし、設定 › アクセシビリティ › 画面表示とテキストサイズで明るさの自動調節をオフにします。そのうえで明るさを手動で高くします。
- ケースを外し、乾いたマイクロファイバークロスで画面を拭きます。
- Safariでドット抜けテストを開き、画面をタップしてブラウザのバーを隠します。
- 白から始めます。X以降のiPhoneはすべて有機ELで、ドット抜けは暗い点です。黒い有機EL画面の上ではまったく見えません。
- 次に黒。これでずっとまれな常時点灯画素や高輝度画素を拾えます。
- 次に赤・緑・青。これで各サブピクセルを切り分けられます。
- 最後に中間グレーで、ステータスバーやキーボード周辺の焼き付きを確認します。
まず普段の距離で持ち、それから近づけてください。1インチあたり450画素を超える密度では、壊れたサブピクセル1つは本当に小さいので、中央を見つめるのではなく、時間をかけて帯状に視線を走らせてください。
ドット抜けか、保護フィルムか
iPhoneで報告される画素の不具合は、その多くが画素の不具合ではありません。何よりも先に次を片付けてください。
- 保護フィルム。強化ガラスの下に入り込んだほこりや気泡は、常時点灯画素とまったく同じに見えます。これが最も多い誤検出です。結論を出す前に、角を少しめくるか、いったん全部はがしてください。
- 皮脂とほこり。拭けば取れますし、くっきりした画素の格子に比べてわずかにピントがずれて見えます。
- 落下による微細なひび。小さな衝撃点が、ドット抜けの塊のように見えることがあります。明るい光の下で斜めから確認してください。
- ソフトウェア由来の乱れ。強制再起動してください。動いたり消えたりするものは、そもそも画素の不具合ではありません。
確実な見分け方は視野角です。パネルより手前にあるもの（汚れ、フィルムの欠陥）は、傾けると画像に対してわずかにずれて見えます。本物の画素不良は一点に固定されていて、決して動きません。
iPhoneに出るのはドット抜けか、常時点灯画素か
ほぼ常にドット抜けであって常時点灯画素ではなく、これはパネルから直接導かれる結果です。X以降のiPhoneはすべて有機ELで、サブピクセルが一つひとつ自ら発光します。壊れると発光をやめ、暗くなります。背後に漏れ出すバックライトがないので、明るい常時点灯画素という壊れ方はほとんど起こりません。
旧来の液晶モデル（iPhone 8、SE、XR）は逆の性質を持ち、そこでは常時点灯画素を試してみる価値が本当にあります。
焼き付きは別の話で、端末の寿命を通して見ればどちらよりも起こりやすいものです。ステータスバー、キーボード、よく使うアプリのうっすらとした残像がそれにあたります。これは故障ではなく不均一な摩耗であり、修復できません。OLEDの画素不良で、この区別をきちんと扱っています。
iPhoneのドット抜けは直せるのか
本当に常時点灯画素であれば — 黒の上で見える色付きの点で、多くは古い液晶モデルです — 点滅法を一度試す価値があります。危険はありません。
設定 › 画面表示と明るさで自動ロックを「しない」にし、充電しながら、不具合の位置に修復ツールを最低1時間当て続けてください。一晩置くのが妥当な2回目です。朝になっても何も変わらなければ、その先も変わりません。そして有機ELのiPhoneでは、ドット抜けはまったく反応しません。働きかけるための電力そのものが届いていないからです。
固く避けてほしいことが二つあります。画面を押さないでください。加圧法はどの有機ELでも危険で、iPhoneではディスプレイがガラスに貼り合わされ、その間にタッチセンサーが入っています。消えない跡や広がっていく塊、割れたパネルを招きかねず、保証の話を事故による損傷に変えてしまいます。ドット抜け修復アプリを入れないでください。Safariで全画面のパターンを表示するのと同じことしかしませんし、App Storeにあるものはほとんどが広告のための入れ物です。
Appleはドット抜けのあるiPhoneを交換してくれるのか
ほぼすべてはタイミング次第です。
返品期間内であれば — 直販の多くは14日間です — 基準の個数を争うまでもなく、たいていはそのまま返品できます。これが圧倒的に楽な道であり、新しいiPhoneが届いたその日に、ケースを付ける前、保護フィルムを貼る前にテストすべき理由でもあります。
保証期間内であれば、確認されたディスプレイの不具合は保証の対象です。Appleは公開の基準個数を示すのではなく、画素の不具合を個別に判断します。実際のところ、高価格帯の端末ではっきり見えるドット抜けは、たいてい真剣に受け止められます。Genius Barを予約するか、サポートに連絡し、その場で示せるようにしておいてください。
落としたり液体にさらしたりした端末では、不良ではなく事故による損傷として扱われると考えておいてください。かかる費用も変わります。
行く前に、不具合を白い背景で撮影してください。黒の上では見えず、写真は何の証拠にもなりません。位置を控え、再起動しても残ることを確認し、保護フィルムをはがしておきます。技術者が最初に確認するのがそこだからです。利用者から寄せられた結果はメーカー別にまとめてあり、Appleの画面についても個別に扱っています。
iPhoneのドット抜けはどう防ぐのか
製造上の不具合を別にすれば、原因はスマートフォンが日々さらされているものばかりです。
- 圧力。後ろポケットに入れたまま座ってしまう、詰め込みすぎたかばんに押し込む — これが定番の原因です。画面は内側に向け、後ろポケットには入れないこと。
- 熱。ダッシュボードの上も直射日光もいけません。熱はパネルに負担をかけ、焼き付きの背後にある有機材料の摩耗を早めます。
- 落下。少し高い縁のあるケースは最も安上がりな保険で、衝撃による損傷はその後何週間も広がり続けます。
- 水分。防水性能は年数とともに落ちる等級であって、約束ではありません。腐食は端末が乾いたあともずっと続きます。
- 明るさを下げてダークモードを使うこと。有機ELでは黒い画素は本当に消灯しているので、暗い画面は摩耗を減らすと同時に電池の持ちも伸ばします。
- 静止した要素はできるだけ自動的に隠すこと。ステータスバーやキーボード周辺の焼き付きを抑えられます。
