スマートフォンの画面は、最もテストしにくく、最も判断を誤りやすいディスプレイです。1インチあたり400画素を超える密度では、壊れたサブピクセル1つはほこりの粒より小さく、腕を伸ばした距離では完全に隠れてしまいます。しかも今のスマートフォンはほとんどが有機EL（OLED）で、明るくではなく暗く壊れるため、多くの人が最初に確かめる黒い画面には何も現れません。このページでは、スマートフォンを正しくテストする方法、不具合を皮脂汚れや保護フィルムの気泡と見分ける方法、そして現実に直せるものは何かを扱います。
このページの内容
- スマートフォンの画面のドット抜けはどうテストするのか — 先に切っておく設定と、黒より先に白を見る理由
- ドット抜けか、画面の上に何かあるのか — スマートフォンではほこり・保護フィルム・ひびのどれもが画素不良に見えます
- スマートフォンの画面に出るのはドット抜けか、常時点灯画素か — 大半はドット抜け。最近の機種はほぼすべて有機ELだからです
- スマートフォンのドット抜けはどう直すのか — 安全に試せる方法が一つと、それ以外への強い注意
- スマートフォンのドット抜けは保証の対象になるのか — 基準は厳しく、期限は短いです
- スマートフォンのドット抜けはどう防ぐのか — スマートフォンは何よりも圧力と熱で壊れます
スマートフォンの画面のドット抜けはどうテストするのか
ドット抜けテストの最中、スマートフォンはこちらの邪魔をします。自動で行われる処理のほとんどが、パネルの表示内容を変えてしまうからです。まずはそれらをすべて切ってください。
- 自動明るさ調整をオフにし、明るさを手動で高くします。テストの途中でパネルが変化すると、わずかな不具合を確定できません。
- Night Shift、夜間モード、True Tone、自動色調整、ブルーライトフィルターをすべて切ります。暖色に寄った白は、きれいな白ではありません。
- ケースを外し、乾いたマイクロファイバークロスで画面を拭きます。指の皮脂は、スマートフォンで最も多い誤検出の原因です。
- ブラウザでドット抜けテストを開き、ブラウザのバーを隠します。
- 有機ELなら白から始めてください — 最近のミドルレンジ以上の機種であれば、まず間違いなく有機ELです。ドット抜けは暗い点なので、黒の上では消えてしまいます。
- 次に黒、そして赤・緑・青。壊れたサブピクセル1つは、自分の色の上では隠れ、他の2色で姿を現します。
まずは普段持っている距離から見て、それから近づけてください。近づけると一部のパネルでは画素の構造そのものが見えてきますが、これは正常であり不具合ではありません。
ドット抜けか、画面の上に何かあるのか
スマートフォンは他のどの機器より誤検出が多くなります。あなたとパネルの間に挟まる層が多いからです。
- 皮脂やほこり — 拭けば取れますし、くっきりした画素の格子に比べてわずかにピントがずれて見えます。
- 保護フィルム — 強化ガラスの下に入り込んだほこりや気泡は、常時点灯画素とまったく同じに見えます。結論を出す前に、はがすか角を少しめくってください。スマートフォンで最も多い誤検出は、他を大きく引き離してこれです。
- 微細なひび — 落とした後だと、ごく小さな衝撃点がドット抜けの塊のように見えることがあります。明るい光の下で斜めから確認してください。
- ソフトウェア由来の乱れ — 再起動してください。動いたり消えたりするものは、そもそも画素不良ではありません。
確実な見分け方は視野角です。汚れやフィルムの欠陥はパネルより手前にあるため、傾けると画像に対してわずかにずれて見えます。本物の画素不良は画像上の一点に固定されていて、決して動きません。
スマートフォンの画面に出るのはドット抜けか、常時点灯画素か
大半はドット抜けで、これはパネル技術から直接導かれる結果です。エントリークラスより上の最近の機種はほぼすべて有機ELで、サブピクセルが一つひとつ自ら発光します。壊れると発光をやめ、暗くなります。背後に漏れ出すバックライトがないので、明るい常時点灯画素という壊れ方はほとんど起こりません。
一晩を費やす前に、実務上の意味を知っておく価値があります。
- 黒ではなく白でテストしてください。黒い有機EL画面の上では、ドット抜けは見えません。
- 液晶の常時点灯画素をよみがえらせる点滅法は、多くの場合そもそも働きかける相手がありません。
- 画素を直そうとしてスマートフォンの画面を押してはいけません。加圧法は有機ELでは本当に危険です。
- 焼き付き（ステータスバーやキーボードのうっすらとした残像）はまったく別の問題で、故障ではなく不均一な摩耗によって起こります。
OLEDの画素不良で、この点をさらに詳しく扱っています。エントリー機や液晶パネルの旧機種は逆の性質を持ち、そこでは常時点灯画素を試してみる価値が本当にあります。
スマートフォンのドット抜けはどう直すのか
不具合が本当に常時点灯画素であれば — 黒の上で見える色付きの点で、多くは古い液晶のスマートフォンです — 点滅法を一度試す価値があります。機器に手を入れる必要がなく、危険もありません。
スリープしない設定にし、充電しながら、不具合の位置で修復ツールを最低1時間動かしてください。一晩置くのが妥当な2回目です。朝になっても何も変わらなければ、その先も変わりません。
やってはいけないことが二つあります。どちらも広く勧められていて、どちらも実際に機器を壊します。画面を押さないでください。スマートフォンではパネルがガラスのすぐ近くに貼り合わされ、その間にタッチセンサーが入っているため、加圧は消えない跡やドット抜けの塊、画面の割れにつながりかねません。「ドット抜け修復」アプリを入れないでください。ブラウザで全画面の点滅パターンを表示するのと同じことしかしませんし、アプリストアには広告まみれのもの、あるいはもっとたちの悪いものがあふれています。
常時点灯画素を復活させるすべての方法で全体像を扱っています。加圧が、それに耐えるハードウェアであってもなお最後の手段である理由も含めて説明しています。
スマートフォンのドット抜けは保証の対象になるのか
スマートフォンのメーカーは、モニターのメーカーより厳しい画素基準を持つのが一般的です。画面が高価な部品であることに加え、このサイズでは不具合になりうる画素の数がずっと少ないからです。返品期間内であれば、確認できたドット抜けが1つでも本体を交換するメーカーもいくつかあります。期間を過ぎると、多くはパネルを不良と認めるための個数の基準に戻ります。
ここではタイミングがすべてで、他のどの機器よりもそうです。返品期間は短く — 多くは14日か30日です — 製造上の不具合は最初に電源を入れた時点ですでに存在しています。新しいスマートフォンは届いたその日に、ケースを付ける前、保護フィルムを貼る前にテストしてください。
申請するときは、白い背景で不具合を撮影し、位置を控え、再起動しても残ることを確認し、持ち込む前に保護フィルムをはがしてください。サービスセンターは真っ先にそこを確認しますし、強化ガラスの下の気泡では足を運んだだけ無駄になります。落とした履歴がある場合は、不良ではなく事故による損傷として扱われると考えておいてください。iPhoneのテストには専用の記事があります。自分のメーカーでどれくらい多いのかを知りたい場合は、利用者から寄せられた結果をメーカー別にまとめてあります。
スマートフォンのドット抜けはどう防ぐのか
製造上の不具合を別にすれば、スマートフォンの画面は、スマートフォンが日々受けているものによって壊れます。
- ポケットやかばんの中での圧力。後ろポケットに入れたまま座ってしまう、詰め込みすぎたかばんに押し込む — これが定番の原因です。画面は内側に向け、後ろポケットには入れないこと。
- 熱。車のダッシュボードや直射日光の下に置かないでください。熱はパネルに負担をかけ、有機ELでは焼き付きにつながる摩耗を早めます。
- 落下。画面より少し高い縁のあるケースは、最も安上がりな保険です。衝撃による損傷は、その後何週間もかけて広がり続けます。
- 水分。防水性能は等級であって約束ではなく、年数とともに落ちていきます。液体による損傷は接点をゆっくり腐食させ、乾いたからといって止まりません。
- 明るさを下げてダークモードを使うと、とくに有機ELで摩耗が減り、同時に電池の持ちもよくなります。
それぞれの仕組みはドット抜けの原因で詳しく扱っています。
