画面に、あるはずのない点を見つけたところだと思います。まず知っておいてほしいのは、こうした点の大半は結局ほこりだということ、そして本物の不具合のうちおよそ半分は、1時間ほどで無料で直せる種類だということです。このページでは順番に判断していきます。点が本物かを確かめ、どの不具合かを見極め、直る見込みがあるなら修復を試し、見込みがないなら保証を使うか受け入れるかを決めます。
このページの内容
- 本当にドット抜けなのか — 報告される不具合の大半を2分でふるい落とす3つの確認
- ドット抜けか、常時点灯か、まったく別のものか — 白黒での見分け方と、そのどちらでもない不具合
- 常時点灯画素にはどう対処するか — 1時間かける価値があるくらいには直る、無料の方法
- ドット抜けは直せるのか — 直りません。一晩を無駄にしないために、その理由を知っておく価値があります
- ドット抜けで保証を使うべきか — 基準の個数、時期、そして連絡する前にそろえておくもの
- ノートパソコン・スマホ・モニター・テレビではどうするか — 機器によって答えが変わるところ
- ドット抜けは時間とともに悪化するのか — 1つの点が1つのままである場合と、何かの始まりである場合
- 再発をどう防ぐか — 変える価値のある習慣と、まったく意味のない習慣
本当にドット抜けなのか
ここから始めてください。報告の多くは、この段階を通過しません。
- 画面を掃除します。ドット抜けと疑われるもののかなりの割合はほこりや皮脂で、拭けばそのまま取れます。乾いたマイクロファイバークロスを使ってください — 安全な掃除の方法で説明しているとおり、家庭用のガラスクリーナーは決して使わず、強く押さないこと。強く押すと本物の不具合を作りかねません。
- 見る角度を変えます。汚れはガラスの外側にあるので、動くと画像に対してずれて見えます。画素の不具合はパネルの内部にあり、1点に溶接されたように動きません。
- 再起動し、外付けモニターならケーブルも交換します。動いたり消えたりするものは、ドライバーやケーブルによる乱れであって画素ではありません。
3つすべてを試しても点が残るなら、それは本当にパネルの中にあり、きちんと種類を見極める価値があります。
ドット抜けか、常時点灯か、まったく別のものか
ここでこのあとのすべてが決まりますが、かかるのは数秒です。画面全体を黒にし、次に全体を白にしてください。
- 白で見えて黒で見えない — ドット抜けです。電力が届いていません。修復できません。
- 黒で見えて白で見えない — 常時点灯画素です。電力は届いていて、1色で固まっています。直ることも多くあります。
- どちらでも白い — 高輝度画素で、3つのサブピクセルすべてが点灯したまま固まっています。常時点灯画素と同じ扱いです。
そのどちらでもないものもあり、それらにはまったく別の対処が必要です。
- バックライト漏れ — 点ではなく明るい部分として現れ、黒い画面の端で最も強く出ます。画素は1つも壊れていません。
- 塊になっている — 隣り合う複数の不具合は、衝撃や液体による損傷を示します。これは広がるので、保証期間内に動いてください。
- 有機ELの焼き付き — 静止画像のうっすらとした残像で、故障ではなく不均一な摩耗です。
- バンディングや色かぶり — コントラストやプロファイルの問題です。画面コントラストテストで切り分けられます。
ドット抜けと常時点灯画素の違いで、この区別を詳しく扱っています。
常時点灯画素にはどう対処するか
常時点灯であれば、この問題の中では良いほうを引いています。サブピクセルにはまだ電力が届いていて、単に固まっているだけなので、色を高速で切り替えて通してやると動き出すことがあります。この方法は機器に手を入れず、危険もなく、常時点灯画素のうちそれなりの割合が実際に戻ります。
不具合の上に重ね、先に自動スリープと画面ロックを解除してから — 効かないように見える原因はたいていこれです — 最低1時間そのままにします。数時間ならなお良く、一晩置くのが妥当な2回目です。ひと晩たっても何も変わらなければ、そのサブピクセルは固まったのではなく完全に壊れている可能性が非常に高く、名前が違うだけで実質ドット抜けです。
常時点灯画素を復活させるすべての方法で他の手段も扱っています。加圧の手法も含みますが、これは本当に効くこともあり、本当に取り返しのつかない悪化を招くこともあり、有機ELでは決して試してはいけません。
ドット抜けは直せるのか
直りません。ドット抜けとは、その画素を駆動するトランジスタが電力を送るのをやめてしまった状態であり、信号を送る相手そのものが残っていません。ソフトウェアによる方法は — 点滅する色、切り替わるパターン、ダウンロードできるユーティリティ — どれも画素を高速で切り替えさせることで働きます。電力のない画素は切り替わりようがありません。
これが重要なのは、ドット抜けの修復をうたうものは実際には常時点灯画素向けの処置を説明しているからで、しかもその一部はその特権と引き換えにインストール権限を求めてきます。ブラウザだけで済むことのために、それを与える理由はありません。
加圧も加熱も助けにはならず、どちらもドット抜け1つを、消えない跡つきの塊に変えかねません。詳しい仕組みを知りたい場合はドット抜けとは何かで扱っています。ドット抜けに対する現実的な選択肢は、保証を使うか受け入れるかの二つで、このページの残りはその選び方の話です。
ドット抜けで保証を使うべきか
ほとんどのメーカーは、基準の個数を軸にした画素に関する規定を公開しています。パネルが不良と認められるまでに必要な、不具合画素の数です。一般向けの製品では、ドット抜け1つはたいていその基準に届きません。繰り返し見られる傾向がいくつかあります。
- 明るいほうが暗いより重く扱われます。黒の上で光る常時点灯画素は、ドット抜けより重く見られるのが普通です。
- 位置が影響します。画面中央の不具合は、同じものが隅にある場合より深刻に扱われます。
- 塊は別枠で数えられ、散らばった画素では届かない基準に達することがよくあります。
- 製品の格が影響します。業務用や高価格帯のディスプレイは基準が厳しく、1つのドット抜けで適用されるゼロ不良保証を掲げるものもあります。
規定より時期のほうが結果を左右します。製造上の不具合は最初に電源を入れた時点で存在しており、返品期間の多くは購入後の短い期間しかありません。返品期間内なら、基準を争うまでもなく単に返品できることが多いのです。期間を過ぎると、規定そのものを相手に交渉することになります。
連絡する前に、黒い背景と白い背景の両方で不具合を撮影し、位置を控え、再起動とケーブル交換に耐えることを確認し、ブランド全体ではなくご自分の型番の規定を読んでください。自分のメーカーでどれくらい多いのかを先に知りたい場合は、利用者から寄せられた結果をメーカー別に公開しています。
ノートパソコン・スマホ・モニター・テレビではどうするか
診断の考え方はどこでも同じですが、実際の進め方は違います。
ノートパソコン。ヒンジ付近と縁を確認してください。閉じたふたからの圧力はよくある原因で、不具合はパネルに力がかかる場所に集まります。画面だけを妥当な価格で交換できることはまれなので、保証の重要性はここが最も高くなります。
スマートフォンやタブレット。画素密度が非常に高いため不具合が隠れやすく、多くは有機ELなので、黒ではなく白でテストしてください。先に保護フィルムをはがすこと。強化ガラスの下の気泡が、最も多い誤検出です。スマホ画面のテスト、またはiPhoneのテストを参照してください。
外付けモニター。パネルのせいにする前に、ケーブルとグラフィックドライバーを除外してください。ケーブルの不良のほうが画素の不具合より多いくらいです。モニターのテストで扱っています。
テレビ。ふつうブラウザは開けないので、全画面テスト動画を使い、先に倍速補間・ダイナミックコントラスト・エコモードを切ってください。この3つはいずれもパネルに届く映像を変えてしまい、不具合を隠すことも、ないものを作り出すこともあります。
機器を問わず有機ELの場合。不具合は明るくではなく暗く出て、点滅法はめったに効かず、加圧法は決して使ってはいけません。OLEDの画素不良を参照してください。
ドット抜けは時間とともに悪化するのか
たいていは悪化しません。そして例外を知っておくことこそが、今動くべきか、それともまったく気にしなくてよいかを教えてくれます。
製造上の欠陥で壊れた1つの画素は、基本的にそのままです。1つの画素のまま、いつまでも変わりません。隣に伝染することはなく、伝染するような仕組みも存在しません。1年変わっていないなら、来年もまず変わりません。
一方、広がっていく場合は物理的な原因を示しています。衝撃による損傷は1点ではなく一帯の接続を断ち、周囲の構造は何週間もかけて崩れ続けることがあります。液体による損傷も同じで、機器が乾いたあともずっと腐食が静かに進み、勝手に止まることはありません。
つまり、変化のない1点は危険信号ではなく、保証の基準に届かないなら付き合っていくと決めるのは十分に合理的です。広がっていく塊は危険信号で、どこまで進むか様子を見るより、まだ保証が効くうちに動く価値があります。それぞれの損傷がどう現れるかはドット抜けの原因で扱っています。
再発をどう防ぐか
製造上の欠陥はこちらではどうにもなりません。それ以外は違います。
- パネルを決して押さないこと。ノートパソコンを閉じる前に、キーボードの上に物がないか確かめてください。
- 熱をためないこと — 通気口をふさがず、直射日光を避けます。
- 長時間離れるときは表示内容を変えること。静止した壁紙を出しっぱなしにせず、画面を消しておきます。
- 明るさは適度に。屋内で常時最大にしても、負担が増えるだけで得るものはありません。
- 液体を近づけないこと。こすらずに済むよう、やさしくこまめに掃除します。
- 新しい画面は届いたその日にテストすること。申請がまだ簡単なうちに済ませます。
意味のないことが一つあります。健康な画面に対して、予防のつもりで色を切り替えるパターンを流すことです。保護の効果はまったくなく、単に使用時間が増えるだけです。そして何が見つかったにせよ、テストの結果を教えてください。どのメーカーがきれいなパネルを出荷しているかについて、私たちが何か有益なことを言えるのは、その報告があるからです。
