Pixel mort sur votre écran : que faut-il faire ?
Vous avez trouvé sur votre écran un point qui ne devrait pas s'y trouver. Avant tout, sachez que la plupart de ces points se révèlent être de la poussière et que, parmi les vrais défauts, environ la moitié sont du genre à se réparer gratuitement en une heure. Cette page prend la décision dans l'ordre : confirmer que le point est réel, déterminer de quel défaut il s'agit, tenter la réparation si elle peut fonctionner et, si elle ne le peut pas, choisir entre une demande de garantie et le fait de vivre avec.
Confirmez-le avec un test de pixels morts
Sur cette page
- Est-ce vraiment un pixel mort ? — les trois vérifications qui éliminent la plupart des défauts signalés en deux minutes
- Est-il mort, bloqué, ou tout autre chose ? — le test noir et blanc, et les défauts qui ne sont ni l'un ni l'autre
- Que faire face à un pixel bloqué ? — la réparation gratuite qui marche assez souvent pour y consacrer une heure
- Un pixel mort peut-il être réparé ? — non, et il vaut la peine de comprendre pourquoi pour ne pas y perdre une soirée
- Faut-il faire jouer la garantie pour un pixel mort ? — seuils, délais et ce qu'il faut avoir sous la main avant d'appeler
- Que faire sur un ordinateur portable, un téléphone, un moniteur ou un téléviseur ? — là où la réponse change selon l'appareil
- Un pixel mort va-t-il s'aggraver avec le temps ? — quand un point reste un point, et quand c'est le début de quelque chose
- Comment éviter que cela recommence ? — les habitudes à changer, et celle qui ne sert à rien
Est-ce vraiment un pixel mort ?
Commencez ici, car la plupart des signalements ne survivent pas à cette étape.
- Nettoyez l'écran. La poussière et le gras expliquent une grande part des pixels morts supposés, et ils s'essuient. Utilisez un chiffon microfibre sec — la méthode sûre, jamais de nettoyant à vitres, et sans appuyer fort, ce qui peut créer le vrai défaut.
- Changez d'angle de vue. La saleté est sur la face externe du verre et semble se décaler par rapport à l'image quand vous bougez. Un défaut de pixel est à l'intérieur de la dalle et reste soudé à un point.
- Redémarrez, et changez le câble sur un moniteur externe. Tout ce qui bouge ou disparaît était un artefact de pilote ou de câble, pas un pixel.
Si le point est toujours là après ces trois vérifications, il est bel et bien dans la dalle et mérite d'être identifié correctement.
Est-il mort, bloqué, ou tout autre chose ?
Cela détermine tout ce qui suit, et cela prend quelques secondes. Affichez un écran entièrement noir, puis un écran entièrement blanc :
- Visible sur du blanc, invisible sur du noir — mort. Plus aucun courant ne lui parvient. Irréparable.
- Visible sur du noir, invisible sur du blanc — bloqué. Toujours alimenté, figé sur une couleur. Souvent réparable.
- Blanc sur les deux — un pixel chaud, dont les trois sous-pixels sont figés allumés. Se traite comme un pixel bloqué.
Certaines choses ne sont ni l'un ni l'autre et appellent des réponses tout à fait différentes :
- Une fuite de rétroéclairage — des zones plus claires, pas des points, plus marquées sur les bords d'un écran noir. Aucun pixel n'est en panne.
- Un amas — plusieurs défaillances voisines signalent un choc ou un dégât des eaux, qui s'étend. Agissez tant que c'est sous garantie.
- Un marquage OLED — le fantôme diffus d'une image statique, une usure inégale plutôt qu'une panne.
- Du banding ou une dominante de couleur — un problème de contraste ou de profil. Notre test de contraste d'écran permet de l'isoler.
Pixels morts contre pixels bloqués détaille entièrement la distinction.
Que faire face à un pixel bloqué ?
S'il est bloqué, vous avez la bonne version de ce problème. Le sous-pixel est toujours alimenté et s'est simplement figé, et faire défiler rapidement des couleurs à travers lui peut le débloquer. La méthode n'est pas invasive, ne risque rien, et une part non négligeable des pixels bloqués reviennent effectivement.
Ouvrir le réparateur de pixels morts
Placez-le sur le défaut, désactivez d'abord la mise en veille automatique et le verrouillage de l'écran — c'est la raison habituelle pour laquelle il semble ne pas fonctionner — et laissez-le au moins une heure. Plusieurs heures valent mieux, et une nuit entière est la deuxième tentative raisonnable. Si une nuit complète ne change rien, le sous-pixel a presque certainement lâché tout à fait plutôt que de s'être figé, et il est mort de tout sauf de nom.
Toutes les méthodes pour réanimer un pixel bloqué couvre les autres approches, y compris la technique de la pression — qui peut réellement fonctionner, peut réellement aggraver les choses définitivement, et ne doit jamais être tentée sur OLED.
Un pixel mort peut-il être réparé ?
Non. Un pixel mort signifie que le transistor qui le pilote a cessé de délivrer du courant, il ne reste donc plus rien à qui envoyer un signal. Toutes les méthodes logicielles — couleurs clignotantes, motifs défilants, utilitaires à télécharger — fonctionnent en faisant commuter un pixel très vite. Un pixel sans courant ne peut pas commuter.
Cela compte, parce que tout ce qui promet la réparation d'un pixel mort décrit en réalité un traitement pour pixel bloqué, et certains de ces programmes réclament un accès d'installation à votre machine pour ce privilège. Il n'y a aucune raison de l'accorder pour quelque chose qu'un navigateur fait déjà.
La pression et la chaleur n'aideront pas davantage, et toutes deux peuvent transformer un pixel mort en amas assorti d'une marque définitive. Ce qu'est un pixel mort détaille la panne sous-jacente si vous voulez le détail. Les options réalistes face à un pixel mort sont la garantie ou l'acceptation, et le reste de cette page sert à choisir entre les deux.
Faut-il faire jouer la garantie pour un pixel mort ?
La plupart des fabricants publient une politique de pixels bâtie autour d'un seuil : un nombre de pixels défaillants avant qu'une dalle soit considérée comme défectueuse. Un seul pixel mort passe généralement sous ce seuil sur du matériel grand public. Quelques constantes :
- Le brillant compte plus que le sombre. Un pixel bloqué allumé sur du noir pèse en général plus lourd qu'un pixel mort.
- La position compte. Un défaut au centre de l'écran est pris plus au sérieux que le même défaut près d'un coin.
- Les amas comptent à part et déclenchent souvent une politique que des pixels dispersés ne déclencheraient pas.
- La gamme compte. Les écrans professionnels et haut de gamme sont plus stricts, et certains portent une garantie zéro pixel défectueux qu'un seul pixel déclenche.
Le calendrier décide plus que la politique. Un défaut de fabrication est présent dès le premier allumage, et la plupart des délais de rétractation ne courent que peu de temps après l'achat. Dans ce délai, vous pouvez souvent simplement renvoyer l'appareil, sans discuter de seuil. Passé ce délai, vous discutez la politique.
Avant de contacter qui que ce soit : photographiez le défaut sur fond noir et sur fond blanc, notez sa position, vérifiez qu'il survit à un redémarrage et à un changement de câble, et lisez la politique de votre modèle précis plutôt que celle de la marque en général. Nous publions les résultats que les internautes nous transmettent par fabricant si vous voulez d'abord savoir à quel point c'est fréquent sur votre marque.
Que faire sur un ordinateur portable, un téléphone, un moniteur ou un téléviseur ?
Le diagnostic est le même partout ; les aspects pratiques, non.
Ordinateur portable. Vérifiez la zone de la charnière et les bords : la pression d'un capot fermé est une cause fréquente, et les défauts se regroupent là où la dalle est contrainte. L'écran se remplace rarement seul à un prix raisonnable, la garantie compte donc ici plus que partout ailleurs.
Téléphone ou tablette. Une densité de pixels très élevée masque les défauts, et la plupart sont en OLED : testez sur du blanc plutôt que sur du noir. Retirez d'abord toute protection d'écran — une bulle sous du verre trempé est la fausse alerte la plus courante. Voir tester l'écran d'un téléphone, ou tester un iPhone.
Moniteur externe. Écartez le câble et le pilote graphique avant d'accuser la dalle — un câble défaillant est plus fréquent qu'un défaut de pixel. Tester un moniteur détaille la marche à suivre.
Téléviseur. Vous ne pouvez généralement pas ouvrir de navigateur : utilisez les vidéos de test en plein écran, et coupez d'abord le lissage de mouvement, le contraste dynamique et les modes éco — tous trois modifient ce qui parvient à la dalle et peuvent masquer ou inventer des défauts.
OLED, sur n'importe quel appareil. Les défauts apparaissent en noir plutôt qu'en brillant, la méthode du clignotement aide rarement, et la méthode de la pression ne doit jamais être employée. Voir les défauts de pixels sur OLED.
Un pixel mort va-t-il s'aggraver avec le temps ?
En général non, et connaître l'exception est ce qui vous dit s'il faut agir maintenant ou pas du tout.
Un pixel isolé tombé en panne par défaut de fabrication reste en général exactement cela : un pixel, indéfiniment. Il ne contamine pas ses voisins et aucun mécanisme ne le permettrait. S'il est inchangé depuis un an, il sera très probablement inchangé l'année prochaine.
Une extension pointe au contraire vers une cause physique. Un choc sectionne des connexions sur toute une zone plutôt qu'en un point, et la structure environnante peut continuer à céder pendant des semaines. Un dégât des eaux se comporte pareil — la corrosion se poursuit discrètement bien après que l'appareil a séché — et ne s'arrête pas tout seul.
Donc : un point unique et stable n'est pas un signal d'alarme, et s'il passe sous le seuil de garantie vous pouvez raisonnablement décider de vivre avec. Un amas qui grandit est un signal d'alarme, et il vaut mieux agir tant que l'écran est encore sous garantie plutôt que d'attendre de voir jusqu'où cela va. Ce qui provoque les pixels morts explique comment chaque type de dommage se manifeste.
Comment éviter que cela recommence ?
Les défauts de fabrication vous échappent. Le reste, non :
- N'appuyez jamais sur la dalle, et vérifiez que rien ne traîne sur le clavier avant de fermer un portable.
- Gardez-le au frais — aérations dégagées, à l'abri du soleil direct.
- Variez ce qui est affiché pendant les longues périodes d'inactivité, et éteignez l'écran plutôt que de laisser un fond d'écran statique.
- Réglez une luminosité raisonnable. Le maximum permanent, c'est une contrainte de plus sans aucun bénéfice en intérieur.
- Tenez les liquides à distance et nettoyez doucement et régulièrement, pour n'avoir jamais à frotter.
- Testez chaque écran neuf le jour où il arrive, tant qu'une réclamation reste simple.
Une chose qui ne sert à rien : lancer préventivement un motif de couleurs défilantes sur un écran en bonne santé. Cela n'a aucun effet protecteur et ne fait qu'ajouter des heures d'utilisation. Et quoi que vous ayez trouvé, dites-nous comment votre test s'est passé — ce sont ces retours qui nous permettent de dire quelque chose d'utile sur les marques qui livrent des dalles propres.
