Pixel morto na tela do notebook: teste e reparo grátis
A tela de um notebook é a mais difícil de todas de julgar a olho e a mais fácil de dar por perdida, porque tudo nela é fixo: você não troca o painel por outro, não troca o cabo e o chip gráfico é soldado à placa. Por isso a ordem das checagens importa mais do que em qualquer outro aparelho. Esta página roda um teste gratuito no seu navegador, separa um defeito real de painel das duas coisas que o imitam, cobre os reparos que valem a tentativa e expõe o que um pedido de garantia exige antes que o prazo dele feche.
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Nesta página
- Como testar a tela do notebook em busca de pixels mortos? — o teste de cores em tela cheia gratuito e os ajustes do notebook que escondem um defeito
- É o painel, o chip gráfico ou o cabo da dobradiça? — monitor externo e UEFI: as checagens que separam painel ruim de cabo ruim
- É pixel morto, pixel travado ou marca de pressão? — pixel morto, pixel travado, marca do teclado e vazamento de luz numa tampa fina
- Como consertar um pixel morto na tela do notebook? — o reparador de pixels mortos, o risco do método de pressão e quanto custa trocar a tela
- Pixel morto no notebook dá direito à garantia? — limites de pontos claros e escuros, reparo no local ou em assistência, o que documentar
- Como evitar pixels mortos na tela do notebook? — fechar a tampa, transportar a máquina e os hábitos que matam os pixels de um notebook
Como testar a tela do notebook em busca de pixels mortos?
Prepare o notebook primeiro, porque três dos seus recursos de economia de energia foram feitos para mudar justamente o que você vai olhar. Limpe o painel com um pano de microfibra seco — com segurança, nunca com limpa-vidros doméstico e nunca com pano úmido num notebook aberto. Depois desligue a luz noturna ou o Night Shift, o HDR e qualquer filtro de luz azul. Ligue o carregador e coloque o modo de energia em desempenho máximo: na bateria, a maioria dos notebooks reduz o brilho da retroiluminação e alguns ativam um modo adaptativo de contraste que esconde discretamente um ponto fraco. Por fim, incline a tampa para que nenhuma lâmpada ou janela reflita nela, o que pesa muito mais num painel brilhante de notebook do que num monitor de mesa fosco.
Confira se você está na resolução nativa do painel antes de começar. Notebooks saem de fábrica com escala de tela alta muito mais vezes que monitores, e a escala transforma um único pixel defeituoso numa mancha cinza suave que é fácil confundir com sujeira — o nosso teste de resolução de tela confirma isso em segundos.
- Abra o teste de pixel morto e vá para tela cheia para não sobrar nada do navegador.
- Comece no preto. Qualquer ponto aceso é um pixel travado ou quente.
- Passe para o branco. Qualquer ponto escuro é um pixel morto.
- Percorra vermelho, verde e azul. Um subpixel defeituoso sozinho se esconde na própria cor e aparece claramente nas outras duas.
- Varra em faixas em vez de encarar o meio, e anote onde fica o que você achar.
Faça o ciclo inteiro duas vezes, uma na sua distância normal de trabalho e outra de perto. Painéis de notebook são densos o bastante para que um único pixel seja mesmo pequeno, e um defeito que você só acha com o nariz na tela vale conhecer, mas raramente vale um reparo.
Testar a tela do notebook agora
É o painel, o chip gráfico ou o cabo da dobradiça?
Este é o passo que separa um notebook de um monitor, e é pulando ele que as pessoas acabam com um orçamento de um conjunto de tela que não precisavam. Um notebook tem um cabo de vídeo interno que passa pela dobradiça, e a dobradiça é a única peça da máquina que se move milhares de vezes. É também o único componente que você consegue testar sem abrir nada.
- Ligue um monitor externo. Se o mesmo ponto aparecer na tela externa, o painel está inocente e o defeito está antes dele, no chip gráfico ou no sistema operacional. Se a tela externa estiver limpa, o problema está na tampa — o painel ou o cabo dele. O nosso guia de monitores cobre esse lado.
- Abra a tela da UEFI ou da BIOS. Ela é desenhada sem drivers e sem o compositor da área de trabalho. Um ponto que sobrevive ali é hardware; um ponto que some era software.
- Mova a tampa devagar por toda a amplitude. Uma marca que pisca, se espalha, muda de cor ou vai e volta conforme o ângulo da dobradiça é defeito de cabo ou de conector, não pixel. Pixels não se importam com o ângulo da tampa.
- Reinicie uma vez. Um artefato de desenho congelado por um driver travado pode sobreviver à tela de bloqueio, mas nunca a um reinício.
Vale a pena achar um defeito de cabo porque é o desfecho mais barato desta página: o cabo de vídeo é uma peça separada na maioria dos notebooks e custa uma fração do preço de um painel. É também o que piora, então um piscar que hoje só aparece em certos ângulos da tampa não vai ficar assim.
É pixel morto, pixel travado ou marca de pressão?
Uma vez confirmado que o defeito está na tampa, dê a ele o nome certo, porque as quatro coisas que ele pode ser têm quatro respostas diferentes:
- Um pixel morto fica preto em todas as cores, inclusive no branco. Está apagado e, na prática, é permanente. O que é um pixel morto entra no mecanismo.
- Um pixel travado mostra vermelho, verde, azul ou branco e mantém essa cor enquanto tudo em volta muda. É nesse que vale trabalhar — veja o que é um pixel travado.
- Uma marca de pressão é um hematoma, não um pixel: uma mancha pálida, um anel ou uma fileira de marcas fracas que batem com o teclado, causada pela tampa fechada em cima de algo ou espremida numa mochila. Cobre vários pixels de uma vez e tem bordas suaves, que é como você a reconhece de relance.
- Vazamento de luz da retroiluminação é uma nuvem ou um risco mais claro numa borda ou num canto, visível no preto e ausente no branco. Tampas finas de notebook flexionam, então um pouco é normal e não é defeito de pixel nenhum.
Se o ponto for claro em vez de escuro, gaste um minuto em distinguir um pixel morto de um travado antes de qualquer outra coisa. Tudo o que vem depois depende de qual dos dois você tem, e os dois são confundidos o tempo todo. Se o seu notebook tem painel OLED, os modos de falha são outros de novo e o guia de OLED é a página certa.
Como consertar um pixel morto na tela do notebook?
Um pixel travado costuma ser recuperável. Um de fato morto não é, e nenhum software mudou isso: um subpixel morto não recebe sinal, e piscar cores diante de um transistor que não chaveia não faz nada. Então tente o reparo se o ponto for colorido, e seja honesto com as expectativas se ele for preto.
O método seguro num notebook é o de software. O nosso reparador de pixels mortos faz os subpixels ciclarem em alta velocidade sobre a área afetada, o que pode sacudir um transistor preguiçoso de volta ao chaveamento. Deixe rodar de vinte a trinta minutos com o carregador ligado e refaça o teste no preto e no branco. Duas ou três tentativas são razoáveis; se depois disso nada mudou, mais tempo não vai ajudar.
Abrir o reparador de pixels mortos
O método de pressão — aquele que todo fórum recomenda — merece um aviso específico num notebook. O painel de um notebook é mais fino que o de um monitor, fica numa tampa quase sem folga de ar e não tem vidro de proteção num acabamento fosco. O mesmo empurrão que num monitor de mesa é apenas arriscado aqui pode deixar uma marca permanente sobre dezenas de pixels e transformar um pixel defeituoso numa mancha evidente. Se mesmo assim for tentar, a máquina precisa estar desligada, a pressão precisa passar por um pano macio com um objeto sem ponta em vez da unha, e precisa ser breve. O nosso guia completo para consertar um pixel travado detalha cada método e o que ele pode te custar.
Se o reparo falhar, a decisão é diferente da de um monitor, e essa é a parte que a maioria dos guias deixa de fora. Painéis de notebook raramente são trocados sozinhos — o reparo comum é o conjunto inteiro da tampa: painel, moldura, dobradiças e cabo juntos, e numa máquina fina isso pode ser uma fatia relevante do que o notebook vale. Peça o orçamento antes de decidir e ponha ele contra um defeito que talvez você pare de notar em uma semana.
Pixel morto no notebook dá direito à garantia?
Fabricantes de notebook publicam uma política de pixels do mesmo jeito que os de monitor: um número de pixels defeituosos que o painel precisa atingir para contar como defeituoso. Os limites costumam ser menos generosos que nos monitores, e vale conhecer os padrões que se repetem antes de ligar.
- Pontos claros valem mais que os escuros. Um pixel travado aceso sobre preto costuma pesar mais que um morto.
- A posição importa. Um defeito no meio da tela é tratado com mais seriedade que o mesmo defeito perto de um canto.
- Aglomerados são contados à parte e muitas vezes disparam uma política que o mesmo número de pixels espalhados não dispararia.
- As linhas corporativas e de workstation são mais rígidas que as de consumo, e alguns modelos premium são vendidos com garantia de zero ponto claro que um único pixel travado dispara.
Antes de falar com alguém: fotografe o defeito na tela preta e na branca, anote a posição, confirme que ele sobrevive a uma reinicialização, confirme que não aparece num monitor externo e leia a política do seu modelo específico em vez da do fabricante em geral. Depois veja qual atendimento você comprou de fato — o reparo no local manda um técnico até você, enquanto a assistência significa despachar a máquina por uma semana ou mais, e essa diferença decide se um único pixel vale um pedido.
Faça isso cedo. Políticas de pixel costumam valer só dentro de uma janela curta após a compra, e um defeito de fabricação está presente desde a primeira vez que se liga o aparelho — que é exatamente por que vale testar um notebook novo no dia em que ele chega, e não no dia em que você nota algo. A lei do consumidor do seu país também pode te dar direitos além da política publicada, principalmente numa máquina com poucas semanas.
Publicamos os resultados que as pessoas nos relatam por fabricante, incluindo HP, Asus, Dell, Acer e Apple, se quiser saber o quanto isso é comum na sua marca antes de fazer a ligação.
Como evitar pixels mortos na tela do notebook?
Um defeito de fabricação foge do seu controle, mas quase todas as outras causas num notebook são mecânicas, e um notebook é manuseado de jeitos que um monitor nunca é:
- Olhe o teclado antes de fechar a tampa. Uma caneta, um pen drive, um fone ou uma migalha esquecida nas teclas é de longe o jeito mais comum de danificar a tela de um notebook. São só alguns milímetros de folga.
- Nunca levante a máquina pela tela. Erguer um notebook aberto pela tampa torce o painel e carrega ao mesmo tempo as dobradiças e o cabo de vídeo.
- Transporte num compartimento acolchoado, sozinho. Um carregador prensado contra a tampa dentro de uma mochila cheia aplica exatamente o tipo de pressão prolongada e desigual que deixa marca.
- Não aperte o painel para apontar alguma coisa. É o jeito mais rápido de marcar uma tela que não estava te dando problema nenhum.
- Mantenha as saídas de ar livres. Calor prolongado castiga a camada de cristal líquido, e um notebook em cima de um edredom ou de uma almofada esquenta muito mais que um sobre a mesa.
- Não deixe no carro. Tanto o calor do verão quanto o frio do inverno saem bem da faixa prevista para o painel, e um carro fechado chega a temperaturas para as quais nenhum notebook foi projetado.
- Mantenha bebidas longe. Líquido que alcança o painel continua se espalhando por semanas depois do derramamento.
O que causa pixels mortos explica cada mecanismo com mais detalhe, e o nosso guia de saúde de telas LCD acrescenta checagens de contraste, uniformidade e vazamento — vale fazer por inteiro num notebook recém-comprado, ou num que você está prestes a devolver.
