Você encontrou na sua tela um ponto que não deveria estar ali. Antes de mais nada, saiba que a maioria desses casos acaba sendo poeira e que, entre os defeitos verdadeiros, mais ou menos metade é do tipo que dá para consertar de graça em cerca de uma hora. Esta página percorre a decisão em ordem: confirmar que o ponto é real, descobrir de qual defeito se trata, tentar o conserto se o conserto puder funcionar e, se não puder, decidir entre acionar a garantia e conviver com ele.
Confirme com um teste de pixels mortos
Nesta página
- É mesmo um pixel morto? — as três checagens que eliminam a maioria dos defeitos relatados em dois minutos
- Está morto, travado ou é outra coisa completamente diferente? — a checagem em preto e branco e os defeitos que não são nem um nem outro
- O que fazer com um pixel travado? — o conserto gratuito que funciona com frequência suficiente para valer uma hora
- Um pixel morto tem conserto? — não, e vale entender por quê para não perder uma noite
- Vale acionar a garantia por um pixel morto? — limites, prazos e o que ter em mãos antes de ligar
- O que fazer num notebook, celular, monitor ou TV? — onde a resposta muda conforme o aparelho
- Um pixel morto piora com o tempo? — quando um ponto continua um ponto e quando ele é o começo de algo
- Como evitar que aconteça de novo? — os hábitos que vale mudar e aquele que não serve para nada
É mesmo um pixel morto?
Comece por aqui, porque a maioria dos relatos não sobrevive a esta etapa.
- Limpe a tela. Poeira e gordura respondem por boa parte dos supostos pixels mortos e saem com um pano. Use microfibra seca — o método seguro, nunca limpa-vidros doméstico, e sem apertar forte, o que pode criar o defeito de verdade.
- Mude o ângulo de visão. A sujeira fica na face externa do vidro e parece se deslocar em relação à imagem quando você se move. Um defeito de pixel está dentro do painel e continua soldado a um ponto.
- Reinicie e troque o cabo num monitor externo. Tudo o que se move ou some era artefato de driver ou de cabo, não pixel.
Se o ponto continuar ali depois das três checagens, ele está realmente no painel e merece ser identificado direito.
Está morto, travado ou é outra coisa completamente diferente?
Isso decide tudo o que vem depois, e leva segundos. Exiba uma tela totalmente preta e depois uma totalmente branca:
- Visível no branco, invisível no preto — morto. Não chega energia nele. Sem conserto.
- Visível no preto, invisível no branco — travado. Ainda alimentado, preso numa cor. Muitas vezes tem conserto.
- Branco nos dois — um pixel quente, com os três subpixels presos acesos. Tratado como pixel travado.
Algumas coisas não são nem uma nem outra e pedem respostas completamente diferentes:
- Vazamento de luz de fundo — manchas mais claras, não pontos, mais fortes nas bordas de uma tela preta. Nenhum pixel está com defeito.
- Um aglomerado — várias falhas vizinhas apontam para impacto ou dano por líquido, que se espalha. Aja enquanto estiver na garantia.
- Burn-in de OLED — o fantasma tênue de uma imagem estática, desgaste desigual e não uma falha.
- Banding ou dominante de cor — um problema de contraste ou de perfil. Nosso teste de contraste de tela separa isso.
Pixels mortos versus travados aprofunda a distinção.
O que fazer com um pixel travado?
Se estiver travado, você tirou a versão boa desse problema. O subpixel continua com energia e apenas emperrou, e passar cores rapidamente por ele pode soltá-lo. O método não é invasivo, não arrisca nada, e uma parcela razoável dos pixels travados realmente volta.
Abrir o reparador de pixels mortos
Posicione sobre o defeito, desligue antes a suspensão automática e o bloqueio de tela — esse é o motivo habitual de parecer que não funciona — e deixe por pelo menos uma hora. Várias horas é melhor, e a noite inteira é a segunda tentativa razoável. Se uma noite completa não mudar nada, o subpixel quase certamente falhou de vez em vez de emperrar, e está morto em tudo menos no nome.
Todos os métodos para recuperar um pixel travado cobre as alternativas, inclusive a técnica da pressão — que realmente pode funcionar, realmente pode piorar tudo de forma permanente e nunca deve ser tentada em OLED.
Um pixel morto tem conserto?
Não. Um pixel morto significa que o transistor que o controla parou de entregar energia por completo, então não sobrou nada para receber um sinal. Todo método por software — cores piscando, padrões cíclicos, utilitários baixáveis — funciona fazendo um pixel chavear rapidamente. Um pixel sem energia não tem como chavear.
Isso importa porque qualquer coisa que anuncie conserto de pixel morto está descrevendo um tratamento para pixel travado, e parte disso quer acesso de instalação à sua máquina pelo privilégio. Não há motivo para conceder isso por algo que um navegador já faz.
Pressão e calor também não ajudam, e ambos podem transformar um pixel morto num aglomerado mais uma marca permanente. O que é um pixel morto explica a falha por trás, se você quiser o detalhe. As opções realistas diante de um pixel morto são acionar a garantia ou aceitar, e o resto desta página é sobre escolher entre as duas.
Vale acionar a garantia por um pixel morto?
A maioria dos fabricantes publica uma política de pixels construída em torno de um limite: um número de pixels com defeito antes de o painel contar como defeituoso. Um único pixel morto costuma ficar abaixo dele em produtos de consumo. Alguns padrões que se repetem:
- Claro conta mais que escuro. Um pixel travado aceso sobre preto costuma pesar mais que um morto.
- A posição importa. Defeitos no centro da tela são tratados com mais seriedade que o mesmo defeito perto de um canto.
- Aglomerados contam à parte e muitas vezes acionam uma política que pixels espalhados não acionariam.
- A categoria importa. Telas profissionais e premium são mais rígidas, e algumas trazem uma garantia de zero defeitos que um único pixel aciona.
O prazo decide mais do que a política. Um defeito de fabricação está presente desde a primeira vez que se liga o aparelho, e a maioria das janelas de devolução dura pouco tempo após a compra. Dentro da janela de devolução você muitas vezes pode simplesmente devolver o aparelho, sem discutir limite nenhum. Fora dela, você está discutindo a política.
Antes de acionar alguém: fotografe o defeito sobre fundo preto e sobre fundo branco, anote a posição, confirme que ele sobrevive a uma reinicialização e a uma troca de cabo, e leia a política do seu modelo específico em vez da marca em geral. Publicamos os resultados que as pessoas nos relatam por fabricante, caso você queira saber antes o quanto isso é comum na sua marca.
O que fazer num notebook, celular, monitor ou TV?
O diagnóstico é o mesmo em todo lugar; a prática, não.
Notebook. Verifique a região da dobradiça e as bordas — a pressão da tampa fechada é uma causa comum, e os defeitos se concentram onde o painel é forçado. A tela raramente é substituível sozinha por um preço razoável, então a garantia pesa mais aqui do que em qualquer outro lugar.
Celular ou tablet. A densidade altíssima de pixels esconde defeitos, e a maioria é OLED, então teste no branco em vez do preto. Tire qualquer película antes — uma bolha sob vidro temperado é o falso alarme mais comum. Veja como testar a tela de um celular, ou testar um iPhone.
Monitor externo. Descarte o cabo e o driver de vídeo antes de culpar o painel — um cabo falhando é mais comum que um defeito de pixel. Testar um monitor cobre isso.
Televisão. Em geral não dá para abrir um navegador, então use os vídeos de teste em tela cheia e desligue antes a suavização de movimento, o contraste dinâmico e os modos eco — os três mudam o que chega ao painel e podem esconder ou inventar defeitos.
OLED, em qualquer aparelho. Os defeitos ficam escuros em vez de claros, o método do piscar raramente ajuda e o método da pressão nunca deve ser usado. Veja os defeitos de pixel em OLED.
Um pixel morto piora com o tempo?
Normalmente não, e conhecer a exceção é o que diz se você deve agir agora ou não agir de jeito nenhum.
Um único pixel que falhou por defeito de fabricação em geral continua exatamente assim: um pixel, indefinidamente. Ele não contamina os vizinhos e não existe mecanismo pelo qual pudesse fazer isso. Se está igual há um ano, é bem provável que esteja igual no ano que vem.
Já o alastramento aponta para uma causa física. O dano por impacto rompe conexões numa região inteira em vez de num ponto, e a estrutura em volta pode continuar cedendo por semanas. O dano por líquido se comporta igual — a corrosão segue silenciosamente muito depois de o aparelho ter secado — e não para sozinho.
Então: um ponto único e estável não é sinal de alerta, e se ele fica abaixo do limite da garantia você pode razoavelmente decidir conviver com ele. Um aglomerado que cresce é sinal de alerta, e vale agir enquanto a tela ainda está na garantia em vez de esperar para ver até onde vai. O que causa pixels mortos mostra como cada tipo de dano se manifesta.
Como evitar que aconteça de novo?
Defeitos de fabricação fogem ao seu controle. O resto não:
- Nunca aperte o painel e confira que não há nada sobre o teclado antes de fechar um notebook.
- Mantenha frio — saídas de ar livres, longe do sol direto.
- Varie o que está na tela nos períodos longos de inatividade e desligue a tela em vez de deixar um papel de parede estático.
- Use um brilho sensato. Máximo permanente é estresse extra sem benefício nenhum em ambiente fechado.
- Mantenha líquidos longe e limpe com delicadeza e regularidade, para nunca precisar esfregar.
- Teste cada tela nova no dia em que ela chega, enquanto abrir um chamado ainda é fácil.
Uma coisa que não serve para nada: rodar preventivamente um padrão de cores alternadas numa tela saudável. Não tem efeito protetor algum e apenas soma horas de uso. E seja lá o que você encontrou, conte para a gente como foi o seu teste — são esses relatos que nos permitem dizer algo útil sobre quais marcas entregam painéis limpos.
