화면에 있어서는 안 될 점을 하나 발견하셨을 겁니다. 무엇보다 먼저, 이런 경우 대부분은 결국 먼지로 판명되고, 진짜 결함 중에서도 대략 절반은 한 시간쯤이면 무료로 고칠 수 있는 종류라는 점을 알아 두십시오. 이 글은 판단을 순서대로 밟아 갑니다. 그 점이 진짜인지 확인하고, 어떤 결함인지 가려내고, 복구가 통할 수 있는 경우라면 시도해 보고, 통하지 않는다면 보증 청구와 그냥 안고 사는 것 사이에서 결정합니다.
이 글의 내용
- 정말 데드 픽셀일까요? — 신고된 결함 대부분을 2분 만에 걸러 내는 세 가지 확인
- 데드일까요, 스턱일까요, 아니면 전혀 다른 것일까요? — 흑백 확인법과, 둘 다 아닌 결함들
- 스턱 픽셀은 어떻게 해야 할까요? — 한 시간을 들일 만큼은 자주 통하는 무료 복구법
- 데드 픽셀은 고칠 수 있을까요? — 없습니다. 저녁 시간을 날리지 않으려면 그 이유를 알아 둘 만합니다
- 데드 픽셀로 보증을 청구해야 할까요? — 기준 개수, 시점, 그리고 연락 전에 준비해 둘 것
- 노트북, 휴대폰, 모니터, TV에서는 어떻게 할까요? — 기기에 따라 답이 달라지는 지점
- 데드 픽셀은 시간이 지나면 더 나빠질까요? — 한 점이 한 점으로 머무는 경우와, 무언가의 시작인 경우
- 다시 생기지 않게 하려면? — 바꿀 만한 습관과, 아무 소용 없는 습관 하나
정말 데드 픽셀일까요?
여기서 시작하십시오. 신고의 대부분은 이 단계를 넘지 못합니다.
- 화면을 닦으십시오. 데드 픽셀로 의심되는 것 가운데 상당수는 먼지와 기름때이고, 그냥 닦으면 지워집니다. 마른 극세사 천을 쓰십시오 — 안전한 방법이며, 가정용 유리 세정제는 절대 안 되고, 세게 누르지도 마십시오. 그러다 진짜 결함이 생길 수 있습니다.
- 보는 각도를 바꿔 보십시오. 오염물은 유리 바깥면에 있어서 움직이면 화면 이미지에 대해 어긋나 보입니다. 픽셀 결함은 패널 안쪽에 있어서 한 점에 용접된 듯 붙어 있습니다.
- 다시 켜 보고, 외부 모니터라면 케이블도 바꿔 보십시오. 움직이거나 사라지는 것은 드라이버나 케이블이 만든 현상이지 픽셀이 아니었습니다.
세 가지를 다 해도 점이 남아 있다면, 그것은 실제로 패널 안에 있는 것이고 제대로 가려낼 가치가 있습니다.
데드일까요, 스턱일까요, 아니면 전혀 다른 것일까요?
이것이 뒤따르는 모든 것을 결정하는데, 몇 초면 끝납니다. 화면 전체를 검게, 그다음 전체를 희게 띄워 보십시오.
- 흰색에서 보이고 검은색에서 안 보이면 — 데드입니다. 전원이 닿지 않습니다. 복구 불가입니다.
- 검은색에서 보이고 흰색에서 안 보이면 — 스턱입니다. 전원은 살아 있고 한 색에 갇혔습니다. 고쳐지는 경우가 많습니다.
- 둘 다에서 흰색이면 — 핫 픽셀로, 서브픽셀 세 개가 모두 켜진 채 굳은 것입니다. 스턱 픽셀과 같은 방식으로 다룹니다.
둘 중 어느 쪽도 아닌 것들이 있고, 이들은 전혀 다른 대응을 요구합니다.
- 백라이트 누출 — 점이 아니라 밝은 부분이고, 검은 화면의 가장자리에서 가장 강합니다. 고장 난 픽셀은 하나도 없습니다.
- 뭉쳐 있는 경우 — 서로 붙은 여러 개의 고장은 충격이나 액체 손상을 가리키고, 이것은 번집니다. 보증이 살아 있을 때 움직이십시오.
- OLED 번인 — 정지 화면이 남긴 희미한 잔상으로, 고장이 아니라 고르지 않은 마모입니다.
- 밴딩이나 색조 치우침 — 명암비나 색 프로파일 문제입니다. 화면 명암비 테스트로 가려낼 수 있습니다.
데드 픽셀과 스턱 픽셀의 차이에서 이 구분을 자세히 다룹니다.
스턱 픽셀은 어떻게 해야 할까요?
스턱이라면 이 문제의 좋은 쪽에 해당합니다. 서브픽셀에 전원은 여전히 들어오고 그저 굳어 있을 뿐이라, 색을 빠르게 바꿔 흘려 주면 다시 풀릴 수 있습니다. 이 방법은 기기를 건드리지 않고, 위험도 없으며, 스턱 픽셀 가운데 꽤 되는 비율이 실제로 돌아옵니다.
결함 위에 맞춰 놓고, 먼저 자동 절전과 화면 잠금을 꺼 두십시오 — 효과가 없어 보이는 이유는 대개 이것입니다 — 그리고 최소 한 시간 그대로 두십시오. 몇 시간이면 더 좋고, 하룻밤이 합리적인 두 번째 시도입니다. 밤새 두고도 아무 변화가 없다면, 그 서브픽셀은 굳은 것이 아니라 아예 고장 난 것이 거의 확실하고, 이름만 다를 뿐 데드 픽셀입니다.
스턱 픽셀을 되살리는 모든 방법에서 다른 방법들도 다룹니다. 압박 기법도 포함되는데, 이것은 실제로 통하기도 하고, 실제로 영구히 악화시키기도 하며, OLED에서는 절대 시도해서는 안 됩니다.
데드 픽셀은 고칠 수 있을까요?
없습니다. 데드 픽셀이란 그것을 구동하는 트랜지스터가 전원 공급을 아예 멈췄다는 뜻이고, 그래서 신호를 보낼 대상 자체가 남아 있지 않습니다. 모든 소프트웨어 방법은 — 깜박이는 색, 순환하는 패턴, 내려받는 유틸리티 — 픽셀을 빠르게 켰다 껐다 하게 만드는 방식으로 작동합니다. 전원이 없는 픽셀은 켜졌다 꺼질 수가 없습니다.
이것이 중요한 이유는, 데드 픽셀 복구를 내세우는 것들이 실제로는 스턱 픽셀용 처치를 설명하고 있기 때문이고, 그중 일부는 그 대가로 기기에 설치 권한까지 요구하기 때문입니다. 브라우저가 이미 하는 일에 그런 권한을 내줄 이유는 없습니다.
압박도 열도 도움이 되지 않고, 둘 다 데드 픽셀 하나를 뭉텅이에 지워지지 않는 자국까지 더한 것으로 바꿔 놓을 수 있습니다. 자세한 원리는 데드 픽셀이 무엇인지에서 다룹니다. 데드 픽셀에 대한 현실적인 선택지는 보증 청구 아니면 수용이고, 이 글의 나머지는 그 둘 사이에서 고르는 이야기입니다.
데드 픽셀로 보증을 청구해야 할까요?
대부분의 제조사는 기준 개수를 중심으로 한 픽셀 정책을 공개합니다. 패널이 불량으로 인정되기까지 필요한 고장 픽셀의 수입니다. 일반 소비자용 제품에서 데드 픽셀 하나는 보통 그 기준에 미치지 못합니다. 되풀이되는 몇 가지 경향이 있습니다.
- 밝은 쪽이 어두운 쪽보다 무겁게 계산됩니다. 검은 화면에서 켜져 있는 스턱 픽셀은 보통 데드 픽셀보다 비중이 큽니다.
- 위치가 중요합니다. 화면 한가운데의 결함은 같은 결함이 모서리 근처에 있을 때보다 더 진지하게 다뤄집니다.
- 뭉친 결함은 따로 계산되고, 흩어진 픽셀로는 걸리지 않을 정책에 걸리는 경우가 많습니다.
- 등급이 중요합니다. 전문가용과 고급 디스플레이는 기준이 더 엄격하고, 일부는 픽셀 하나만으로 적용되는 무결점 보증을 답니다.
정책보다 시점이 더 많은 것을 좌우합니다. 제조상의 결함은 처음 전원을 켠 순간부터 있었고, 반품 기간은 대개 구매 후 짧게만 이어집니다. 반품 기간 안이라면 기준을 두고 다툴 필요 없이 그냥 반품할 수 있는 경우가 많습니다. 그 기간을 넘기면 정책을 두고 다투게 됩니다.
누구에게든 연락하기 전에: 검은 배경과 흰 배경 양쪽에서 결함을 촬영하고, 위치를 적어 두고, 재시동과 케이블 교체에도 남아 있는지 확인하고, 브랜드 일반이 아니라 자기 모델의 정책을 읽으십시오. 자기 브랜드에서 이것이 얼마나 흔한지 먼저 알고 싶다면 사용자들이 알려 주는 결과를 제조사별로 공개하고 있습니다.
노트북, 휴대폰, 모니터, TV에서는 어떻게 할까요?
진단 방법은 어디서나 같지만, 실제 사정은 다릅니다.
노트북. 경첩 부근과 가장자리를 살피십시오. 덮개를 닫을 때의 압력이 흔한 원인이고, 결함은 패널에 힘이 실리는 곳에 모입니다. 화면만 따로 합리적인 값에 교체할 수 있는 경우가 드물어서, 보증 청구의 무게는 여기서 가장 큽니다.
휴대폰이나 태블릿. 아주 높은 픽셀 밀도가 결함을 가리고, 대부분 OLED이므로 검은색이 아니라 흰색에서 테스트하십시오. 보호필름은 먼저 떼십시오. 강화유리 아래 기포가 가장 흔한 오인입니다. 휴대폰 화면 테스트나 iPhone 테스트를 참고하십시오.
외부 모니터. 패널을 탓하기 전에 케이블과 그래픽 드라이버를 먼저 배제하십시오. 케이블 고장이 픽셀 결함보다 흔합니다. 모니터 테스트에서 다룹니다.
텔레비전. 보통 브라우저를 열 수 없으니 전체 화면 테스트 영상을 쓰고, 먼저 모션 보정과 다이내믹 콘트라스트, 절전 모드를 끄십시오. 셋 다 패널에 도달하는 화면을 바꿔서 결함을 감추기도, 없던 결함을 만들어 내기도 합니다.
기기를 가리지 않고 OLED라면. 결함이 밝게가 아니라 어둡게 나타나고, 점멸 방식은 거의 통하지 않으며, 압박 방식은 절대 쓰면 안 됩니다. OLED의 픽셀 결함을 참고하십시오.
데드 픽셀은 시간이 지나면 더 나빠질까요?
대개는 아니고, 그 예외를 아는 것이 지금 움직여야 할지 아예 신경 쓰지 않아도 될지를 알려 줍니다.
제조 결함으로 고장 난 픽셀 하나는 보통 딱 그 상태로 남습니다. 픽셀 하나로, 언제까지나. 이웃에게 옮기지 않고, 옮길 만한 원리도 없습니다. 1년 동안 그대로였다면 내년에도 그대로일 가능성이 큽니다.
반대로 번져 나간다면 원인이 물리적이라는 뜻입니다. 충격 손상은 한 점이 아니라 한 영역의 연결을 끊고, 주변 구조는 그 뒤로 몇 주 동안 계속 무너질 수 있습니다. 액체 손상도 마찬가지로 — 기기가 마른 뒤로도 부식은 조용히 계속됩니다 — 저절로 멈추지 않습니다.
그러니 변화 없는 점 하나는 경고 신호가 아니고, 보증 기준에 미치지 못한다면 그냥 안고 살기로 정하는 것도 충분히 합리적입니다. 커지는 뭉텅이는 경고 신호이고, 어디까지 가는지 지켜보기보다 화면이 아직 보증 안에 있을 때 움직이는 편이 낫습니다. 손상 유형별로 어떻게 나타나는지는 데드 픽셀의 원인에서 다룹니다.
다시 생기지 않게 하려면?
제조 결함은 손쓸 수 없습니다. 나머지는 그렇지 않습니다.
- 패널을 절대 누르지 마시고, 노트북을 닫기 전에 키보드 위에 아무것도 없는지 확인하십시오.
- 시원하게 유지하십시오 — 통풍구를 막지 말고, 직사광선을 피하십시오.
- 오래 자리를 비울 때는 화면 내용을 바꿔 주고, 정지된 배경 화면을 그대로 두지 말고 화면을 끄십시오.
- 밝기를 적당히 쓰십시오. 실내에서 늘 최대로 두는 것은 아무 이득 없이 부담만 더합니다.
- 액체를 멀리하고, 문질러 닦을 일이 없도록 부드럽게 자주 청소하십시오.
- 새 화면은 도착한 날 바로 테스트하십시오. 청구가 아직 쉬울 때 말입니다.
아무 소용 없는 것이 하나 있습니다. 멀쩡한 화면에 예방 삼아 색이 순환하는 패턴을 돌리는 일입니다. 보호 효과는 전혀 없고 그저 사용 시간만 늘립니다. 그리고 무엇을 발견하셨든 테스트 결과가 어땠는지 알려 주십시오. 어느 브랜드가 깨끗한 패널을 내놓는지에 대해 저희가 쓸모 있는 말을 할 수 있는 것은 그 보고 덕분입니다.
