你在屏幕上发现了一个本不该出现的点。首先要知道，这类情况多数最后都只是灰尘；而在真正的故障里，大约有一半是那种花一个小时就能免费修好的类型。本页按顺序带你做完这个决定：先确认这个点是真的，再判断它属于哪种故障，如果修复有可能奏效就去试，如果不可能，再在申请保修和接受它之间做选择。
本页内容
- 它真的是坏点吗？ — 三项检查，两分钟内排除掉大多数被报告的“故障”
- 是死像素、亮点，还是完全另一回事？ — 黑白对照检查，以及那些两者都不是的故障
- 遇到亮点该怎么办？ — 免费的修复方法，成功率高到值得花上一个小时
- 死像素能修好吗？ — 不能，而且值得弄明白原因，免得白白搭上一晚
- 该为一个死像素申请保修吗？ — 阈值、时机，以及打电话之前该准备好什么
- 笔记本、手机、显示器或电视上该怎么做？ — 答案会因设备而不同的地方
- 死像素会随时间变严重吗？ — 什么时候一个点就只是一个点，什么时候它是某件事的开端
- 怎样避免再次发生？ — 值得改的习惯，以及那个毫无用处的习惯
它真的是坏点吗？
从这里开始，因为大多数报告都过不了这一关。
- 把屏幕擦干净。在被怀疑是坏点的情况里，灰尘和油脂占了相当大的比例，而它们一擦就掉。用干的超细纤维布 — 安全的清洁方法，绝不要用家用玻璃清洁剂，也不要用力按压，因为那反而可能造出真正的坏点。
- 换个视角看。脏东西在玻璃外表面，你移动时它会相对画面产生位移。像素故障在面板内部，始终焊死在同一个点上。
- 重启一下，外接显示器还要换根线。任何会移动或消失的东西，都是驱动或线材造成的假象，而不是像素问题。
如果三项都做完这个点还在，那它确实在面板里，值得好好判断一下类型。
是死像素、亮点，还是完全另一回事？
这决定了后面的一切，而且只要几秒钟。先显示全黑画面，再显示全白画面：
- 白色上看得见、黑色上看不见 — 死像素。没有电流到达它。无法修复。
- 黑色上看得见、白色上看不见 — 亮点。仍然通电，只是卡在某一种颜色上。通常可以修复。
- 两种画面上都是白的 — 这是热点，三个子像素全部卡在点亮状态。按亮点处理。
有些情况两者都不是，需要完全不同的处理办法：
- 背光漏光 — 是一片较亮的区域而不是点，在黑屏的边缘最明显。没有任何像素出故障。
- 一片坏点 — 多个相邻的失效指向撞击或进液损伤，而这种损伤会扩散。趁还在保修期内赶紧处理。
- OLED 烧屏 — 静态画面留下的淡淡残影，是不均匀的磨损而不是失效。
- 色带或偏色 — 这是对比度或色彩配置文件的问题。我们的屏幕对比度测试可以把它区分出来。
死像素与亮点的区别把这个区分讲得很完整。
遇到亮点该怎么办？
如果是亮点，那你碰上的是这个问题里比较好的那一种。子像素仍然通电，只是卡住了，让各种颜色高速地在它身上切换，有可能把它震开。这个方法不侵入设备，没有任何风险，而且确实有相当比例的亮点能恢复。
把它对准故障位置，先关掉自动休眠和锁屏——这正是它看起来“没用”的常见原因——然后至少放上一个小时。放几个小时更好，放一整夜是合理的第二次尝试。如果整整一夜都毫无变化，那这个子像素几乎可以确定是彻底失效而不是卡住，除了名字之外它已经是死像素了。
修复亮点的全部方法介绍了其他做法，包括按压法——它确实可能奏效，也确实可能造成永久性的恶化，而且在 OLED 上绝对不能尝试。
死像素能修好吗？
不能。死像素意味着驱动它的晶体管已经完全不再供电，也就没有任何东西可以接收信号了。所有软件方法——闪烁的颜色、循环的图案、可下载的工具——靠的都是让像素快速开关。没有电的像素根本无法开关。
这一点很重要，因为任何宣称能“修复死像素”的东西，描述的其实都是针对亮点的处理，而其中有些还要为此索取安装级别的系统权限。浏览器早就能做到的事，没有理由为它开这种口子。
按压和加热同样帮不上忙，而且两者都可能把一个死像素变成一片坏点外加一道永久痕迹。想了解底层的失效过程，可以看什么是死像素。面对死像素，现实的选择只有申请保修或者接受它，本页余下的部分就是帮你在两者之间做决定。
该为一个死像素申请保修吗？
多数厂商都会公布围绕阈值制定的坏点政策：失效像素达到一定数量，面板才算有缺陷。在消费级硬件上，单个死像素通常达不到这个数。有几个反复出现的规律：
- 亮的比暗的更算数。在黑色上亮着的亮点，权重通常高于一个死像素。
- 位置很重要。屏幕中央的故障会比同样位置在角落的故障被更认真对待。
- 成片的坏点单独计算，往往能触发分散像素触发不了的条款。
- 产品档次很重要。专业级和高端显示器的标准更严，有些还带有一个坏点就能触发的零缺陷保证。
时机比政策更能决定结果。制造缺陷从第一次开机起就存在，而多数退货期在购买后只持续很短一段时间。在退货期内，你往往可以直接退货，根本不必去争论阈值；过了这段时间，你争的就是政策条款了。
联系任何人之前：在黑色和白色两种背景上把故障拍下来，记下它的位置，确认它能挺过重启和换线，并且去读你这个具体型号的政策，而不是笼统看品牌。如果你想先知道自己这个品牌的情况有多普遍，我们按厂商整理了用户向我们反馈的结果。
笔记本、手机、显示器或电视上该怎么做？
诊断的方法到哪儿都一样，但实际操作不一样。
笔记本电脑。检查转轴附近和边缘——合上盖子时的挤压是常见原因，故障也往往集中在面板受力的地方。屏幕很少能以合理的价格单独更换，所以保修在这里比在任何地方都更重要。
手机或平板。极高的像素密度会掩盖故障，而且多数是 OLED，所以要在白色而不是黑色上测试。先把贴膜撕掉——钢化膜下的气泡是最常见的误报。参见如何测试手机屏幕，或者测试 iPhone。
外接显示器。在怪面板之前，先排除线材和显卡驱动——线材老化比像素故障更常见。测试显示器里有详细说明。
电视。电视上通常打不开浏览器，所以请使用全屏测试视频，并先关掉运动补偿、动态对比度和节能模式——这三样都会改变最终送到面板的画面，可能藏起真故障，也可能造出假故障。
任何设备上的 OLED。故障是暗的而不是亮的，闪烁法很少奏效，按压法绝对不能用。参见 OLED 上的像素故障。
死像素会随时间变严重吗？
通常不会，而知道那个例外，才能判断该马上处理还是根本不用管。
因制造缺陷而失效的单个像素，一般就一直是那样：一个像素，长期不变。它不会传染给邻居，也没有任何机制能让它做到这一点。如果它一年来都没有变化，那明年多半也还是老样子。
相反，会扩散就说明原因是物理性的。撞击损伤切断的是一整片区域里的连接，而不是某一个点，周围的结构还可能在之后几周里继续失效。进液损伤也是一样——设备干了很久之后，腐蚀仍在悄悄进行——而且不会自己停下来。
所以：一个稳定的单点不是危险信号，如果它达不到保修阈值，你完全可以合理地决定跟它相处下去。而不断扩大的一片坏点就是危险信号，与其观望它会发展到哪一步，不如趁屏幕还在保修期内赶紧处理。坏点的成因讲了每种损伤各自的表现。
怎样避免再次发生？
制造缺陷不由你决定，其余的都由你：
- 永远不要按压面板，合上笔记本之前先看看键盘上有没有落东西。
- 保持凉爽 — 通风口不要挡住，避开阳光直射。
- 长时间闲置时让画面有变化，并且直接息屏，而不是留一张静态壁纸。
- 把亮度调到合理水平。长期开到最大在室内没有任何好处，只是徒增负担。
- 让液体远离屏幕，并且轻柔而经常地清洁，这样你就永远不需要用力擦。
- 每块新屏幕都在到手当天测试，趁申请还容易的时候。
有一件事毫无用处：在健康的屏幕上预防性地跑循环变色图案。它没有任何保护作用，只是白白增加使用时长。另外，不管你发现了什么，都欢迎告诉我们你的测试情况——正是这些反馈，才让我们能对哪些品牌出厂面板干净说出点有用的话。
